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お客さま満足度調査

お客さま満足度調査の推移

2012年

月（期間） お客さま満足度※1 対象者数※2 回答率
3月（2012/3/1－3/31） 90.3％ 94,122 13.9％
2月（2012/2/1－2/29） 90.9％ 85,642 18.5％
1月（2012/1/1－1/31） 90.1％ 84,379 18.2％
[注]
  • ※1「満足」「やや満足」の回答率
  • ※2お客さまセンターへ電話にてお問い合わせのあった全てのお客さま

2009～2011年分のお客さま満足度調査は、下記よりご確認ください。

調査結果の活用状況

  • オペレーターの指導、教育に活用しています。